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Hai cambiato idea? Ecco cosa fare

Se vuoi restituire il tuo ordine, siamo qui per aiutarti. Hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover fornire alcuna motivazione.

Diritto di recesso (entro 14 giorni)

Il termine è di 14 giorni dalla consegna. Se l'ordine comprende più articoli consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo articolo.

I 14 giorni si calcolano in giorni di calendario, inclusi sabato, domenica e festivi. Se l'ultimo giorno cade di sabato, domenica o in un giorno festivo, il termine è prorogato al primo giorno lavorativo successivo.

Come esercitarlo: avvia la richiesta dalla funzione dedicata nel tuo account: https://account.zanqivorel.online → sezione Ordini → "Gestisci" → "Richiedi Reso". Il recesso è validamente esercitato nel momento in cui invii la richiesta online; non è subordinato a una nostra autorizzazione preventiva.

• Restituzione: dovrai rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla data in cui ci hai comunicato il recesso.
• Rimborso: ti rimborseremo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Possiamo trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto i beni o la prova della loro spedizione, a seconda di quale evento si verifichi prima.
• Recesso totale (restituisci tutti i prodotti dell'ordine): rimborso del 100% del prezzo più le spese di spedizione standard di andata. Se al momento dell'ordine hai scelto una consegna più costosa di quella standard, l'eventuale supplemento non è rimborsabile.
• Recesso parziale (restituisci solo alcuni prodotti): rimborso del prezzo dei soli prodotti restituiti; le spese di spedizione di andata non vengono rimborsate. Se l'ordine ha usufruito della spedizione gratuita per raggiungimento soglia e il reso parziale fa scendere il valore sotto tale soglia, la relativa spesa di spedizione verrà calcolata e trattenuta dal rimborso.
• Spese di reso: i costi diretti della restituzione sono a carico del cliente.
• Diminuzione di valore: sei responsabile solo della diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. In tal caso tratterremo dal rimborso un importo corrispondente al valore perso accertato.

Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Esclusioni dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il recesso non si applica a:

• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (es. cavi tagliati a misura, configurazioni su richiesta);
• beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, una volta aperti dopo la consegna;
• contenuti digitali forniti tramite supporto non materiale, se l'esecuzione è iniziata con il tuo previo consenso e accettazione della perdita del diritto di recesso.

Articoli Outlet: gli articoli della categoria Outlet sono venduti come vendita finale e non sono restituibili.

Vendite B2B: il diritto di recesso non si applica ai contratti conclusi con clienti titolari di Partita IVA.

Come spedire il reso

Una volta inviata la richiesta, spedisci tutti gli articoli a: Oniroview, Via Piave 17, 95129 Catania (CT).

• Imballa con cura e utilizza una spedizione sicura e tracciata: i prodotti smarriti o danneggiati durante il trasporto di reso non potranno essere rimborsati.
• Per proteggere la confezione originale, quando possibile inseriscila in una seconda scatola. Non applicare etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.



Detrazioni e Agevolazioni Fiscali Manutenzione Ordinarie e Straordinaria

Per richiedere le agevolazioni fiscali, invia la tua richiesta all'indirizzo email: agevolazioni@zanqivorel.online

Detrazioni IRPEF al 50%

Hai diritto a una detrazione del 50% per l'acquisto di prodotti connessi a interventi edilizi, come impianti elettrici, videocitofoni e sistemi di allarme ed illuminazione a led. Non è richiesto l'invio di alcun documento alla nostra azienda. Per usufruire della detrazione è sufficiente indicare il totale della spesa nel proprio 730 o nel modello Unico.

I documenti da conservare sono: 

• Ricevuta del bonifico
• Fatture di acquisto riportanti la natura, la qualità e la quantità dei beni acquisiti e, preferibilmente, il codice fiscale dell’acquirente

Procedura da seguire:

1. Effettua un ordine sul nostro sito selezionando "Bonifico bancario" come metodo di pagamento.
2. Richiedi la fattura e indica nelle note dell'ordine la detrazione desiderata.
3. Effettua il pagamento tramite bonifico bancario parlante, conforme alle disposizioni dell'Agenzia delle Entrate. Il bonifico deve includere:
   • Causale del versamento (includere numero d'ordine e data)
   • Codice fiscale e/o partita IVA di Oniroview: 05660420877
   • Codice fiscale del pagatore

In assenza, anche di uno dei due campi sopra indicati, l'ordine verrà lavorato senza fatturazione.

IVA agevolata al 10% per ristrutturazioni edilizie e risanamenti conservativi (IVA AGEVOLATA 10%  -  DETRAZIONE FISCALE 50%)

Acquisto di beni, con esclusione di materie prime e semilavorati, impiegati nel risanamento conservativo e di ristrutturazione edilizia. E' permesso l'utilizzo per l'acquisto di illuminazione a LED. 

Documenti richiesti:

• Copia Carta d'Identità

• Copia Codice Fiscale o tessera Sanitaria in corso di validità

• Copia DIA o SCIA oppure CIL (o permesso di costruire) dove è indicato il "Tipo di intervento"

• Dichiarazione per IVA agevolata (scarica qui il modello)

  I documenti indicati sopra dovranno essere inviati all'indirizzo email agevolazioni@zanqivorel.online , dopo aver completato l'ordine. Una volta verificata la documentazione, emetteremo una fattura anticipata con l'IVA agevolata per procedere al pagamento.
  
  

Procedura da seguire:

1. Effettua un ordine sul nostro sito selezionando "Bonifico bancario" come metodo di pagamento.
2. Richiedi la fattura e indica nelle note dell'ordine scrivendo "il tuo codice fiscale e fattura anticipata per ristrutturazione e restauro IVA 10%" all'interno del medesimo campo 'Nota per l'ordine'.
3. Effettua il pagamento tramite bonifico bancario parlante con indicazione del numero di fattura

In assenza, anche di uno dei due campi sopra indicati, l'ordine verrà lavorato senza fatturazione.

 

IVA agevolata al 4% per la costruzione della prima casa non di lusso

E' permesso l'utilizzo per l'acquisto di illuminazione a LED su immobile che non sia di lusso (l'immobile non deve presentare caratteristiche di lusso, secondo i criteri indicati nel decreto 2 agosto 1969).

Documenti richiesti:

• Copia Carta d'Identità

• Copia Codice Fiscale o tessera Sanitaria in corso di validità

• Copia DIA o SCIA oppure CIL (o permesso di costruire) dove è indicato il "Tipo di intervento"

• Dichiarazione per IVA agevolata (scarica qui il modello)

  I documenti indicati sopra dovranno essere inviati all'indirizzo email agevolazioni@zanqivorel.online , dopo aver completato l'ordine. Una volta verificata la documentazione, emetteremo una fattura anticipata con l'IVA agevolata per procedere al pagamento.

 

Procedura da seguire:

1. Effettua un ordine sul nostro sito selezionando "Bonifico bancario" come metodo di pagamento.
2. Richiedi la fattura e indica nelle note dell'ordine scrivendo "il tuo codice fiscale e fattura anticipata per agevolazione costruzione prima casa IVA 4%" all'interno del medesimo campo.
3. Effettua il pagamento tramite bonifico bancario parlante con indicazione del numero di fattura

In assenza, anche di uno dei due campi sopra indicati, l'ordine verrà lavorato senza fatturazione.

Bonus Mobili

Acquisto di Mobili ed Elettrodomestici, inclusa illuminazione a LED ai soggetti privati e a condomini. Il decreto legge n.63/2013 ha introdotto un'ulteriore detrazione del 50% per l'acquisto di mobili e di grandi elettrodomestici e di illuminazione LED, finalizzati all'arredo di immobili oggetto di ristrutturazione.
Il principale presupposto per avere la detrazione è l'effettuazione di un intervento di recupero del patrimonio edilizio ( ristrutturazione, restauro, ecc).

Non è richiesto l'invio di alcun documento alla nostra azienda. Per usufruire della detrazione è sufficiente indicare il totale della spesa nel proprio 730 o nel modello Unico.

I documenti da conservare sono: 

• Ricevuta del bonifico
• Fatture di acquisto riportanti la natura, la qualità e la quantità dei beni acquisiti e, preferibilmente, il codice fiscale dell’acquirente

Procedura da seguire:

1. Effettua un ordine sul nostro sito selezionando "Bonifico bancario" come metodo di pagamento.
2. Richiedi la fattura e indica nelle note dell'ordine scrivendo "il tuo codice fiscale e "fattura anticipata per bonus mobili" all'interno del medesimo campo.
3. Effettua il pagamento tramite bonifico bancario parlante con indicazione del numero di fattura

In assenza, anche di uno dei due campi sopra indicati, l'ordine verrà lavorato senza fatturazione.

 

Esenzione IVA con Pagamento Reverse Charge e Split Payment

Per usufruire del pagamento con reverse charge e split payment su zanqivorel.online, i fornitori della Pubblica Amministrazione e le imprese che eseguono servizi tramite contratti di appalto e subappalto devono seguire questa procedura:

1. Completa l'ordine sul nostro sito selezionando "Bonifico bancario" come metodo di pagamento.
2. Specifica nelle note dell'ordine che disponi della documentazione necessaria per il pagamento esente da IVA.
3. Invia la documentazione a agevolazioni@zanqivorel.online, includendo il riferimento dell'ordine.

Dopo aver verificato la documentazione, emetteremo una fattura anticipata con l'IVA agevolata per procedere al pagamento.