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¿Has cambiado de opinión? Aquí tienes qué hacer

Si deseas devolver tu pedido, estamos aquí para ayudarte. Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de justificación alguna.

Derecho de desistimiento (en un plazo de 14 días)

El plazo es de 14 días desde la entrega. Si el pedido incluye varios artículos entregados por separado, el plazo comienza a contar a partir de la entrega del último artículo.

Los 14 días se calculan como días naturales, incluidos sábados, domingos y festivos. Si el último día cae en sábado, domingo o festivo, el plazo se prorroga hasta el primer día laborable siguiente.

Cómo ejercerlo: inicia la solicitud desde la función específica en tu cuenta: https://account.zanqivorel.online → sección Pedidos → "Gestionar" → "Solicitar devolución". El desistimiento se considera ejercido válidamente en el momento en que envías la solicitud en línea; no está sujeto a nuestra autorización previa.

• Devolución: deberás reenviar los productos en un plazo de 14 días desde la fecha en que nos comunicaste el desistimiento.
• Reembolso: te reembolsaremos en un plazo de 14 días desde la comunicación del desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que se haya presentado una prueba de su envío, lo que ocurra primero.
• Desistimiento total (devuelves todos los productos del pedido): reembolso del 100% del precio más los gastos de envío estándar de ida. Si en el momento del pedido elegiste una entrega más costosa que la estándar, el suplemento no es reembolsable.
• Desistimiento parcial (devuelves solo algunos productos): reembolso del precio únicamente de los productos devueltos; los gastos de envío de ida no se reembolsan. Si el pedido disfrutó de envío gratuito por haber alcanzado un umbral y la devolución parcial hace que el valor sea inferior a dicho umbral, el gasto de envío correspondiente se calculará y se deducirá del reembolso.
• Gastos de devolución: los costes directos de la devolución corren a cargo del cliente.
• Disminución de valor: solo eres responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para verificar su naturaleza, sus características y su funcionamiento. En tal caso, retendremos del reembolso un importe correspondiente al valor perdido verificado.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para la compra.

Exclusiones del derecho de desistimiento

De conformidad con el art. 59 del Código de Consumo, el desistimiento no se aplica a:

• bienes confeccionados a medida o claramente personalizados (ej. cables cortados a medida, configuraciones bajo petición);
• bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de higiene o protección de la salud, una vez abiertos después de la entrega;
• contenidos digitales suministrados mediante un soporte no material, si la ejecución ha comenzado con tu consentimiento previo y aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento.

Artículos Outlet: los artículos de la categoría Outlet se venden como venta final y no son reembolsables.

Ventas B2B: el derecho de desistimiento no se aplica a los contratos celebrados con clientes titulares de un número de IVA (Partita IVA).

Cómo enviar la devolución

Una vez enviada la solicitud, envía todos los artículos a: Oniroview, Via Piave 17, 95129 Catania (CT).

• Embala con cuidado y utiliza un envío seguro y rastreable: los productos extraviados o dañados durante el transporte de la devolución no podrán ser reembolsados.
• Para proteger el embalaje original, cuando sea posible, colócalo dentro de una segunda caja. No apliques etiquetas ni cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto.



Deducciones y Beneficios Fiscales para Mantenimiento Ordinario y Extraordinario

Para solicitar los beneficios fiscales, envíe su petición a la dirección de correo electrónico: agevolazioni@zanqivorel.online

Deducciones del IRPF al 50%

Usted tiene derecho a una deducción del 50% por la compra de productos relacionados con obras de construcción, tales como instalaciones eléctricas, videoporteros y sistemas de alarma e iluminación LED. No es necesario enviar ningún documento a nuestra empresa. Para disfrutar de la deducción, basta con indicar el importe total del gasto en su declaración de la renta (modelo 730 o modelo Unico).

Los documentos que debe conservar son:

• Recibo de la transferencia bancaria
• Facturas de compra que indiquen la naturaleza, calidad y cantidad de los bienes adquiridos y, preferiblemente, el código fiscal del comprador

Procedimiento a seguir:

1. Realice un pedido en nuestro sitio web seleccionando "Transferencia bancaria" como método de pago.
2. Solicite la factura e indique en las notas del pedido la deducción deseada.
3. Realice el pago mediante una transferencia bancaria específica (bonifico parlante), conforme a las disposiciones de la Agencia Tributaria. La transferencia debe incluir:
   • Concepto del pago (incluir número de pedido y fecha)
   • Código fiscal y/o número de IVA (Partita IVA) de Oniroview: 05660420877
   • Código fiscal del pagador

En caso de ausencia de cualquiera de los dos campos indicados anteriormente, el pedido será procesado sin facturación.

IVA reducido al 10% para reformas edilicias y rehabilitaciones conservadoras (IVA REDUCIDO 10% - DEDUCCIÓN FISCAL 50%)

Compra de bienes, excluyendo materias primas y productos semielaborados, utilizados en la rehabilitación conservadora y reformas edilicias. Está permitido su uso para la compra de iluminación LED.

Documentos requeridos:

• Copia del Documento de Identidad

• Copia del Código Fiscal o tarjeta sanitaria en vigor

• Copia de la DIA, SCIA o CIL (o permiso de construcción) donde se indique el "Tipo de intervención"

• Declaración para IVA reducido (descargue el modelo aquí)

  Los documentos indicados anteriormente deberán enviarse a la dirección de correo electrónico agevolazioni@zanqivorel.online, después de completar el pedido. Una vez verificada la documentación, emitiremos una factura anticipada con el IVA reducido para proceder al pago.
  
  

Procedimiento a seguir:

1. Realice un pedido en nuestro sitio web seleccionando "Transferencia bancaria" como método de pago.
2. Solicite la factura e indique en las notas del pedido lo siguiente: "su código fiscal y factura anticipada para reforma y restauración IVA 10%" dentro del mismo campo 'Nota para el pedido'.
3. Realice el pago mediante transferencia bancaria específica indicando el número de factura.

En caso de ausencia de cualquiera de los dos campos indicados anteriormente, el pedido será procesado sin facturación.

IVA reducido al 4% para la construcción de vivienda habitual (prima casa) no de lujo

Está permitido su uso para la compra de iluminación LED en inmuebles que no sean de lujo (el inmueble no debe presentar características de lujo, según los criterios indicados en el decreto del 2 de agosto de 1969).

Documentos requeridos:

• Copia del Documento de Identidad

• Copia del Código Fiscal o tarjeta sanitaria en vigor

• Copia de la DIA, SCIA o CIL (o permiso de construcción) donde se indique el "Tipo de intervención"

• Declaración para IVA reducido (descargue el modelo aquí)

  Los documentos indicados anteriormente deberán enviarse a la dirección de correo electrónico agevolazioni@zanqivorel.online, después de completar el pedido. Una vez verificada la documentación, emitiremos una factura anticipada con el IVA reducido para proceder al pago.

Procedimiento a seguir:

1. Realice un pedido en nuestro sitio web seleccionando "Transferencia bancaria" como método de pago.
2. Solicite la factura e indique en las notas del pedido lo siguiente: "su código fiscal y factura anticipada para beneficio construcción vivienda habitual IVA 4%" dentro del mismo campo.
3. Realice el pago mediante transferencia bancaria específica indicando el número de factura.

En caso de ausencia de cualquiera de los dos campos indicados anteriormente, el pedido será procesado sin facturación.

Bonus Mobili

Compra de muebles y electrodomésticos, incluyendo iluminación LED para particulares y comunidades de vecinos. El decreto ley n. 63/2013 introdujo una deducción adicional del 50% por la compra de muebles y grandes electrodomésticos e iluminación LED, destinados al amueblamiento de inmuebles objeto de reforma.
El requisito principal para obtener la deducción es la realización de una obra de recuperación del patrimonio edilicio (reforma, restauración, etc.).

No es necesario enviar ningún documento a nuestra empresa. Para disfrutar de la deducción, basta con indicar el importe total del gasto en su declaración de la renta (modelo 730 o modelo Unico).

Los documentos que debe conservar son:

• Recibo de la transferencia bancaria
• Facturas de compra que indiquen la naturaleza, calidad y cantidad de los bienes adquiridos y, preferiblemente, el código fiscal del comprador

Procedimiento a seguir:

1. Realice un pedido en nuestro sitio web seleccionando "Transferencia bancaria" como método de pago.
2. Solicite la factura e indique en las notas del pedido lo siguiente: "su código fiscal y "factura anticipada para bonus mobili" dentro del mismo campo.
3. Realice el pago mediante transferencia bancaria específica indicando el número de factura.

En caso de ausencia de cualquiera de los dos campos indicados anteriormente, el pedido será procesado sin facturación.

Exención de IVA con pago por Inversión del Sujeto Pasivo (Reverse Charge) y Pago Dividido (Split Payment)

Para disfrutar del pago con inversión del sujeto pasivo y pago dividido en zanqivorel.online, los proveedores de la Administración Pública y las empresas que realizan servicios mediante contratos de licitación y subcontratación deben seguir este procedimiento:

1. Complete el pedido en nuestro sitio web seleccionando "Transferencia bancaria" como método de pago.
2. Especifique en las notas del pedido que dispone de la documentación necesaria para el pago exento de IVA.
3. Envíe la documentación a agevolazioni@zanqivorel.online, incluyendo la referencia del pedido.

Tras verificar la documentación, emitiremos una factura anticipada con el IVA reducido para proceder al pago.